משלוחים:
שיטת משלוח | עלות | זמני אספקה | מבצע |
| EASY POINT – אספקה לנקודת חלוקה לבחירתך | 19 ש”ח | עד 5 ימי עסקים (מיום יציאת המשלוח מהסטודיו) | חברת שליחויות |
שליח עד הבית | 30 ש”ח | 3-7 ימי עסקים (מיום יציאת המשלוח מהסטודיו) | חברת שליחויות |
| איסוף עצמי | חינם | איסוף עד 2-8 ימי עסקים (מיום ההזמנה) | איסוף עצמי |
**דואר רשום – לא יתאפשר משלוח בדואר רשום לאור סגירת חלק מסניפי הדואר ברחבי הארץ וחוסר היכולת שלנו להבטיח לכן משלוח בזמן ובמקום שנוח לכן.
הבהרות נוספות על משלוחים:
- הזמנתך תצא מהסטודיו למשלוח עד 5 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.
- כל שיטות המשלוח מאפשרות מעקב משלוחים.
- הזמנות עם ‘שליח עד הבית’ מגיעות ארוזות בקופסאות קרטון קשיחה. הזמנות איסוף עצמי מגיעות ארוזות בשקית נייר ממותגת.
- כל הזמנה נארזת בקופסת קרטון אחת בלבד. אין אפשרות לפצל הזמנה לשתי אריזות שונות.
- שליח עד הבית – 3-7 ימי עסקים מיום יציאת המשלוח מהסטודיו לכתובת פרטית או לכתובת מקום עבודה. שימו לב, המשלוחים מתבצעים בד”כ בין השעות 09:00-17:00 ולכן מומלץ לתת כתובת בה אתם נמצאים בשעות האלה.
- Easy Point – שירות אספקה לנקודת חלוקה לבחירתך. עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום האיסוף וימי הכנת התכשיט) שימו לב, החבילות ימתינו לאיסוף בחנות שנבחרה עד 7 ימי עסקים, לאחר מכן החבילה תחזור לסטודיו מגומיקה והלקוחה תצטרך לשלם עלות נוספת עבור החזרה.
- איסוף עצמי – 2-8 ימיי עסקים, עם קבלת הודעה אלייך שההזמנה מוכנה, הזמנתך תמתין לך אצלי בסטודיו בכתובת: קיבוץ אשדות יעקב מאוחד, רחוב ספיר הרחבה. תאמי אתנו טלפונית יום לפני הגעה.
לתשומת ליבכן – בימים מטורפים אלה ישנם עומסים גדולים על חברות המשלוחים ולכן ייתכנו עיכובים מעבר לזמנים ההמצוינים לעיל. נודה על הבנתכם וסבלנותכן.
*** שעות פעילות בחגים, מועדים וימים מיוחדים עלולים להשתנות – אנא צרי קשר לבירור שעות פעילות.
***כל הפריטים באתר מיוצרים באהבה בעבודת יד בסטודיו הביתי שלי בקיבוץ.
*** חומרי גלם מיוחדים אשר מגיעים מרחבי העולם לעיתים עשויים להיות חסרים במלאי, מכיוון שהכל מיוצר בעבודת יד…תמיד אפשר לייצר פריט מסויים עם אבנים או חרוזים טיפה שונים מהמקור, כל זאת בהתייעצות ובאישורה של הלקוחה מראש.
יש לכן שאלות נוספות? צרו איתנו קשר במייל או בטלפון 054-9033326 בימים א’-ה’ בין השעות 9:00-17:00 ונשמח לעזור!
מדיניות החלפות, החזרות וזיכויים
מעוניינת להחזיר או להחליף פריט? ניתן לעשות זאת בקלות ובפשטות!
ראשית, אנא שלחי לנו מייל הכולל את פרטי ההזמנה ופריט אותו תרצי להחליף/ להחזיר לכתובת
info@megumi-ka.com
החלפה:
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר/סטודיו עד 14 יום מיום קבלת הפריט, בתנאי
שהפריטים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
החלפה בסטודיו – כמובן, אינה נושאת עלות משלוח.
החלפה באתר- הפריט שאליו תרצי להחליף ישלח אליך חזרה עם שליח, עלויות משלוח של החזרה והחלפה תחול על הלקוחה.
*פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחלפה בתוך 5 ימים מיום קבלת המשלוח או האיסוף.
רוצה להחזיר ולקבל זיכוי בחנות?
החזרה ישירות לסטודיו שלי בקיבוץ אשדות יעקב מאוחד 1515000. הגעה בתיאום מראש בטלפון 054-9033326.
החזרה במשלוח: עלות המשלוח 25 ש”ח תחול על הלקוחה.
הזיכוי יינתן כנגד החזרה בתנאי שהפריטים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
החזר כספי – ביטול עסקה
החזרה לסטודיו תיעשה בתיאום מראש.
החזרה במשלוח – עלות משלוח 25 ש”ח תחול על הלקוחה.
ניתן לקבל החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בתנאי שהמוצרים שהוחזרו באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחזרה וזיכוי עד 5 ימים מיום קבלתם.
לא יינתן זיכוי או החזר כספי עבור דמי משלוח ששולמו.
תכשיט שנוצר בהזמנה אישית, לא ניתן להחזיר או להחליף.
**הבהרות נוספות
- במידה ובחרתם לשלוח אלינו את הפריט בחזרה עם שליח אנא שלחו אותו לכתובת: חן שטרית, קיבוץ אשדות יעקב מאוחד, רחוב ספיר , מיקוד 1515000, רצוי גם להוסיף מספר נייד שלי 054-9033326 , בצרוף חשבונית קניה ופתק עם פרטים להתקשרות כדי שאוכל ליצור איתך קשר חזרה.
- עבור מוצר שנרכש בסייל ו/או במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.
- במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר כבר נשלח אל הלקוחה, יינתן זיכוי כספי מלא עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח.
- הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי עובדי Megumika.
- הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).
- מובהר בזאת כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ומתנות.
- כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה המשתמשת בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין השניים.
- והכל בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בתקנות הגנת הצרכת (ביטול עסקה), התשע”א-2010.
- לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר או בסטודיו של Megumika.
- אני נוקטת במירב המאמצים והבדיקות להוציא את התכשיטים במצב ובאיכות מושלמים, אך יחד עם זאת אני מבינה כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אליך מוצר שנפל בו פגם בייצור. במקרה זה, אנא שתפי אותנו במייל עם כל הפרטים ונחזור אלייך עם פרטים להחזרה.
שירות לקוחות:
- בימים א’-ה’ 09:00 – 18:00
- טלפון 054-9033326 :
- מייל: info@megumi-ka.com
ט.ל.ח
