הזמנות:
מהם אמצעי התשלום דרכם ניתן לשלם?
אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי (ישראכרט, MasterCard, ויזה, American Express ) או באמצעות PayPal
איך מזמינים באתר?
בקלי קלות! לחצי על האייקון למעלה בפינה שמאלית של דף הבית, יפתח חלון חדש שבו ניתן לבצע התחברות כלקוחה שכבר רשומה, להירשם כלקוחה חדשה או לבצע רכישה כאורחת. לא משנה באיזו אופציה תבחרי, יש להזין את הפרטים המבוקשים ולהתחיל להכניס פריטים לסל הקניות. וודאי שכל מה שבחרת מופיע בכמות הנכונה, במידה ויש קופון או גיפט קארד יש להזין את הקוד בשדה המתאים, לאחר מכן בחרי את אופן המשלוח המאים לך . בסיום יש לגשת לשדה "השלימי הזמנה" לבצע תשלום בקופה. לאחר מספר רגעים תקבלי מייל אישור הזמנה....תתחדשי ❤
האם ניתן להחליף מוצר שקניתי?
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט, בדואר חוזר או בסטודיו, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל ניתנים להחלפה בתוך שבוע מיום קבלתם.
כל שעלייך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל info@megumi-ka.com
יש לציין מספר הזמנה ופירוט מלא של מה תרצו לבצע.
למידע מלא בנושא החלפות והחזרות היכנסו לקישור >>
האם יש צורך להירשם לאתר כדי לבצע בו הזמנה?
לא, אין צורך להרשם לאתר. ניתן לרכוש כאורחת.
איך יודעים שההזמנה התקבלה?
לאחר השלמת הרכישה באתר ישלח לדוא"ל שלכן מייל אישור עם מספר הזמנה וסיכום הרכישה.
אם לא מצאת, בדקי ב SPAM או בתיקיית קידום מכירות.
עשיתי שתי הזמנות בהפרש זמנים קצר, האם אפשר לאחד אותן?
ניתן להודיע לשירות הלקוחות שלנו בנייד 054-9033326 או דרך האינסטגרם, ובמידה ויתאפשר נאחד בין שתי ההזמנות.
יש לי קופון הנחה, איפה להקליד אותו?
את קופון ההנחה מעדכנים בעמוד פרטי הזמנה. נכנסים ל"סל קניות", בצד שמאל תראי שדות החל קופון או החל גיפט קארד . לאחר הזנת הקוד לוחצים על "החל קופון או גיפט קארד" לעדכון סיכום ביניים לאחר מכן מסמנים את אופן המשלוח ומתקבל מחיר סופי.
מהי מדיניות החלפות והחזרות של המוצרים באתר?
לקריאת מדיניות ביטולים / החלפות / החזרות לחצו כאן
האם הרכישה באתר מאובטחת?
הרכישה באתר מאובטחת ב-100% ועומדת בתקני אבטחת המידע הגבוהים ביותר [SSL], כך שפרטי כרטיס האשראי שלכם מוצפנים ולא ניתנים לאיתור או שחזור על ידי גורם שלישי.
כיצד תוודאו זאת: בתחילת שורת הכתובת של האתר יופיעו האותיות והסימנים https:// כמו כן, יופיע אייקון של מנעול סגור.
ההזמנה הגיעה עם מוצר חסר או מוצר פגום, מה עליי לעשות?
ראשית, קבלי התנצלותנו מעומק הלב. היי בטוחה שנפעל במהרה וביעילות כדי לתקן את הטעות. כל שעלייך לעשות הוא לדבר אתנו או להשאיר הודעה לשירות לקוחות בווטסאפ או במייל עם מספר הזמנה, והפירוט של מה שחסר או פגום. ואנו נשוב אלייך בהקדם.
משלוחים:
תוך כמה זמן אקבל את הפרטים שהזמנתי?
זמן אספקה למשלוח עד הבית הינו 3-7 ימי עסקים.
תשלח הודעה מטעם חברת השליחויות לתיאום הגעה, בנוסף יש אופציה של איסוף מהסטודיו תוך 3 ימי עסקים מביצוע הרכישה, יש לתאם הגעה יום לפני בטלפון 054-9033326.
**בימים אלה כל חברות השליחויות מתמודדות עם עומס רב, במידה וההזמנה לא הגיעה בתום 7 ימי עסקים, אז נודה לך על עוד קצת סבלנות ורוגע וההזמנה תגיע בבטחה.
האם השליחים מתקשרים כדי לתאם את הגעתם?
כמובן, תיאום המשלוח מתבצע על ידי חברת המשלוחים טלפונית או בסמס.
האם אפשר להזמין באתר ולבצע איסוף עצמי?
כמובן, ניתן לבצע איסוף מהסטודיו תוך 3 ימי עסקים מביצוע הרכישה, יש לתאם הגעה יום לפני בטלפון
054-9033326
החלפות והחזרות:
תוך כמה זמן ניתן להחזיר פריט רכשתי?
ניתן להחליף פריטים שנרכשו עד 14 יום מיום קבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
החלפה בסטודיו – כמובן ללא עלות משלוח.
החלפה עם שליח – עלות של 25 ש"ח.
איך מחליפים/מחזירים פריט שהזמנתי?
ניתן להגיע ולהחליף בסטודיו בתיאום מראש 054-9033326, לחילופין, ניתן לשלוח אלינו חזרה את הפריט ע”י חברת שליחויות בעלות של 25 ₪.
למידע מלא על החלפות והחזרות היכנסו לקישור
כיצד מתבצע החזר כספי ותוך כמה זמן?
החזר כספי יינתן בתוך 14 ימים מרגע קבלת המשלוח אלינו לסטודיו, יש לשלוח לנו מייל עם כל המידע ולאחר מכן להחליט על אחת מהאופציות הבאות:
א. הבאת הפריט לסטודיו תוך 14 ימים מקבלתו.
ב. שליחת המוצר לסטודיו בדואר רשום עם מספר מעקב לכתובת חן שטרית, קיבוץ אשדות יעקב מאוחד, ת.ד. 212, מיקוד 1515000, רצוי גם להוסיף מספר נייד שלי 054-9033326 תוך 2 ימים מיום קבלת המשלוח. אנא הוסיפי פתק עם פרטים שלך ע"מ שאוכל לחזור אלייך.
ג. החזרה דרך חברת השליחויות ב 25 ש”ח.
למידע המלא לגבי החזר כספי כנסי ללינק
שאלות כלליות:
האם יש לכם מועדון לקוחות?
ברוררררר שיש. המועדון עולה 40 ש”ח לשנה והוא מותנה ברכישה ראשונה של פריטים מעל 199 ש"ח . הוסיפי לסל את התכשיטים האהובים עליך בשווי הסכום, הוסיפי גם את המוצר “הצטרפות למועדון” , מלאי את פרטייך המלאים בטופס וזהו...את חברה שלנו ותוכלי להנות משלל ההטבות שהמועדון מקנה.
מה מקנה לי הצטרפות למועדון לקוחות של Megumika
● 30% הנחה בקניה בחודש יום ההולדת בנוסף מתנה קטנה ושווה של Megumika
● חברה מביאה חברה - תוכלי להינות מקניה אחת בהנחה של 10% בחודש ההצטרפות של החברה שהבאת. במידה והבאת יותר מחברה אחת באותו החודש תקבלי סופר הנחה של 20% שתוכלי לנצל בקניה אחת. (לבדוק משמעויות)
● 5% צבירת נקודות מכל רכישה שאת מבצעת (כולל מבצעים), אותן תוכלי לממש החל ??? נקודות ומעלה
● מגוון הטבות מתחלפות ומבצעים שווים.
יש לי שאלה לגבי מוצר, למי אני פונה?
נשמח לסייע! אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו באחת מהדרכים הבאות:
טלפון לבירורים והזמנות: 054-9033326
אימייל ליצירת קשר info@megumi-ka.com
איך אדע שהמידה של הצמיד/השרשרת מתאימה לי?
מידות הצמידים והשרשראות מופיעות בתיאור הפריט באתר (המידות הן בס"מ והן מחושבת מקצה לקצה של שרשרת או צמיד (מידת שרשרת הארכה מחושבת בנפרד), במידה ויש צורך במידה אחרת, יש לברר עם שירות הלקוחות שלנו אם ניתן לבצע שינוי למידה הרצויה, במידה ואפשרי, נסייע לך עם ההזמנה. ישנם תכשיטים שמראש אפשר להכין לך במידה שאת רוצה זה יהיה כתוב בתיאור פריט. תכשיטים במידה מיוחדת לא ניתן להחזיר/להחליף.
